App INAIL: chat live con operatore

L’App INAIL consente la chat live con gli operatori, a partire dal 16 dicembre 2022. A comunicarlo una nota INAIL, la quale specifica che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Inoltre, a partire dal 2023 saranno attivi nuovi servizi fruibili tramite la stessa App.

I servizi attivi ora sull’App INAIL sono i seguenti:

• Chat con operatore: consente di ricevere informazioni in tempo reale;
• Faq: consente di consultare le domande e le risposte più frequenti sulle tematiche INAIL;
• INAIL Risponde: consente di richiedere supporto per l’utilizzo dei servizi online INAIL;
• Certificazione Unica: consente di visualizzare la propria Certificazione Unica, sia per l’anno in corso che per gli anni passati, scaricandone anche il relativo pdf, eventualmente condivisibile;
• InTempo: offre la possibilità di prenotare online il posto in coda allo sportello INAIL, così da ridurre i tempi di attesa nonché scegliere la sede più idonea dalla mappa ed utilizzare direttamente il QR Code disponibile in sede;
• Servizi relativi a consultazione mappa e sedi INAIL più vicine, consultazione proprie richieste pregresse e consultazione guide e manuali INAIL

I servizi dell’App INAIL disponibili a partire dal 2023 saranno i seguenti:

• “Assistente virtuale” (Chatbot), che garantisce assistenza guidata nell’accesso ai servizi;
• “Sportello digitale”, integrato con il sistema “InTempo”, che darà la possibilità all’utente di prenotare un consulto con un operatore Inail, presso una sede, oppure in modalità remota, tramite Teams;
• “Sportello virtuale lavoratori”, che permetterà di verificare pagamenti e provvedimenti in essere;
• Servizi destinati ai cittadini che hanno subito un’amputazione, completi di numerosi materiali utili al loro percorso di riabilitazione, tra cui “video 3D con esercizi di fisioterapia eseguiti da un avatar e corredati da audio-descrizioni e sottotitoli, e un sistema di raccolta dei feedback post-esercizio, per esprimere la propria opinione” (NOTA INAIL)

Per informazioni su infortuni e malattie professionali INAIL è possibile contattare il nostro patronato INPAS Confsal

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