App INAIL: nuovo Sportello Digitale

L’App INAIL ha un nuovo Sportello Digitale da cui poter gestire, tramite smartphone, i propri appuntamenti con gli operatori dell’Istituto, possibili anche tramite Teams.
Si tratta dell’aggiornamento numero quattro dell’App INAIL, nata nel 2021, e permette appunto agli utenti di gestire i propri appuntamenti, sia in presenza che da remoto attraverso la piattaforma Teams, variando data e orario oppure annullandoli.
Inoltre, i cittadini potranno avere sempre a portata di mano informazioni e indicazioni relativamente ai consulti già pianificati e/o effettuati.
Infine, dopo ogni appuntamento con INAIL sarà possibile rilasciare una valutazione al servizio.
La nuova funzionalità dello Sportello Digitale INAIL va a integrarsi con il servizio “InTempo”, attivo da novembre 2022, che permette ai cittadini di prenotare il posto in coda prima dell’accesso nelle sedi INAIL e quindi fare il check-in con il QR-code, come comunica la Nota dell’Istituto del 14 luglio 2023.

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MyChat sull’APP INAIL è stato il precedente aggiornamento INAIL, lanciato ad aprile 2023, che ha introdotto la possibilità di comunicare con un assistente virtuale, il chatbot, in tempo reale, 24 ore su 24, e in seguito anche con gli operatori INAIL, tra le 9 e le 18 dei giorni lavorativi.

Tra i servizi offerti dall’App INAIL troviamo anche:

• le “Faq”, ossia l’elenco delle risposte alle domande più frequenti;
• “Inail risponde” per inviare richieste di supporto sull’utilizzo dei servizi online;
• “Le mie richieste”, con lo storico delle domande inviate;
• “Certificazioni uniche”, per consultare l’elenco dei propri documenti e salvarli in formato pdf;
• il servizio “Sedi” per trovare sulla mappa la sede Inail più vicina con orari e indicazioni stradali;
• “Guide e manuali”, su norme e procedure.

come comunica la Nota INAIL del 14 luglio 2023.

I prossimi aggiornamenti dell’App INAIL, riguarderanno la “Riabilitazione amputati”, “che mette a disposizione numerosi materiali utili al percorso di riabilitazione degli utenti con disabilità, come video 3D con esercizi di fisioterapia eseguiti da un avatar, corredati da audio-descrizioni e sottotitoli. Il percorso si conclude con l’attivazione dello “Sportello virtuale lavoratori”, grazie al quale sarà possibile consultare le pratiche e i relativi pagamenti e provvedimenti, scaricabili sempre in formato pdf, secondo la suddetta Nota INAIL.

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