Accrescere la consapevolezza del diritto a richiedere le prestazioni dell'Istituto è l’obiettivo generale delle campagne proattive INPS, gestite tramite la Piattaforma Personalizzazione e proattività, realizzata nell’ambito del PNRR.
Il cambio di paradigma consiste nel segnalare proattivamente servizi specifici a platee di utenti accomunate dalle medesime esigenze. In questo contesto, i giovani rappresentano un target prioritario per l’Istituto fin dal 2023: da qui nasce la campagna proattiva dedicata ai giovani tra i 18 e i 30 anni neoassunti nelle aziende private.
Ogni mese l’INPS individua i destinatari accedendo alla banca dati delle Comunicazioni Obbligatorie (assunzione, variazione e cessazione dei rapporti di lavoro) gestita dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali.
Tramite la piattaforma dedicata, l'Istituto invia una comunicazione cartacea a tutti i lavoratori che hanno aderito ai servizi proattivi nella sezione “Vai ai tuoi consensi” dell'area riservata MyINPS. La lettera è studiata per stimolare la curiosità del destinatario, invitandolo a inquadrare un QR-Code:
- il codice visualizza un video animato con protagonista Cody il QR-Code, che presenta le principali prestazioni previdenziali e assistenziali dedicate ai lavoratori dipendenti (Estratto conto contributivo, riscatto della laurea, Bonus nuovi nati, congedo parentale, ISEE e Assegno unico e universale per i figli a carico);
- la descrizione del video su YouTube rimanda a una “Guida interattiva in 10 passi per i giovani lavoratori dipendenti”, che permette di accedere direttamente alle schede di dettaglio dei singoli servizi sul portale INPS.
I risultati
Dal 1° luglio 2023 a oggi sono stati raggiunti oltre 1.491.000 giovani, con una media di circa 39mila utenti al mese. La campagna è tuttora in corso ed è stata ulteriormente potenziata grazie all’integrazione delle notifiche sull’app IO, che rendono ancora più immediato l'accesso al video.
Scarica la comunicazione inviata (pdf 827KB)
Guarda il video
Scarica la Guida interattiva
Fonte: www.inps.it